Este servicio será prestado por NOOTRIC, S.L.(en adelante la “Empresa” o “NOOTRIC”), sociedad legalmente constituida bajo la legislación española con N.I.F. B-66690280, con domicilio en C/ Príncipe de Vergara 57, A, 1ºB, 28006 Madrid, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 45190, Folio 52, Inscripción 1, Hoja 479758.
2. Objeto y Aceptación
Las presentes Condiciones Generales de Uso tienen por objeto regular las condiciones de acceso y utilización de la aplicación denominada Nootric, (en adelante, la “Aplicación”), titularidad de NOOTRIC, SL. Por favor léalas atentamente.
Acreditada previamente la condición de asegurado de CASER, con acceso y uso de la Aplicación Nootric usted se dará de alta como usuario de la misma, quedando sometido a las presentes condiciones y presumiendo que las conoce y acepta.
Se entenderá por “usuario” la persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios de la Aplicación, de conformidad con lo dispuesto a continuación.
3. Legislación aplicable
Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016,4. Descripción de los servicios
Esta Aplicación ofrece al usuario un plan nutricional que incluye, además de un menú semanal y chat con un nutricionista, varios elementos que facilitarán su cumplimiento y adherencia. El usuario recibirá menús semanales mientras esté suscrito a un plan y empiece las semanas mediante la aplicación. Además, según el plan escogido se le proporcionarán contenidos extra para ayudarle a conseguir sus objetivos.
La Aplicación recomendará un plan nutricional en base a la información facilitada por el usuario, esta recomendación y los contenidos del plan en ningún caso responden a un diagnóstico médico ni se recomiendan para tratar ninguna patología clínica. Asimismo, las recomendaciones dadas por los nutricionistas a través del chat no deben ser tomadas como diagnósticos ni prescripciones médicas. Igualmente la Aplicación no realiza interconexiones con profesionales o centros médicos terceros para ampliar, completar o corroborar la información suministrada.
En consecuencia, la orientación ofrecida por la Aplicación, al constituir únicamente una orientación nutricional basada en la información proporcionada por el usuario, puede resultar no ajustada a las necesidades del usuario, debido a la falta de información suministrada por el usuario, o porque esté fuera del ámbito nutricional, o debido a una mala interpretación de las comunicaciones entre NOOTRIC y el usuario.
El usuario es responsable de la información que introduce, que deberá ser veraz y auténtica, así como es responsable de interpretar correctamente la información resultante.
Asimismo el usuario se obliga a respetar las leyes aplicables y los derechos de terceros al utilizar los contenidos y servicios de la Aplicación.
Este servicio en modo alguno es sustitutivo o complementario de los profesionales o centro médicos, por lo que si el usuario se encuentra mal, debe consultar a un médico de inmediato.
4. Proceso de registro
Acreditada previamente la condición de asegurado de Caser con derecho a la misma, podrá utilizar el servicio a través de esta Aplicación. El servicio correspondiente al Programa “Con Nutricionista” o equivalente, no tiene coste para el usuario de Caser. El resto de servicios se tarificarán de forma independiente, previo aviso al usuario y aceptación previa de los cobros y condiciones de contratación.
Con carácter previo a la utilización de los servicios de la Aplicación, el usuario deberá facilitar todos los datos personales necesarios para su uso. Los datos solicitados serán los estrictamente necesarios para acreditar su derecho a la prestación y poder así prestar efectivamente el servicio. Dichos datos deberán ser veraces, exactos y correctos, siendo el usuario el único responsable, en caso de no cumplir con esta obligación, ante posibles daños y perjuicios a NOOTRIC o algún tercero.
NOOTRIC enviará un correo electrónico con las instrucciones para el acceso a la aplicación. Sólo podrán usar la aplicación las personas con plena capacidad para obligarse y derecho concedido por parte de Caser para utilizar los servicios ofertados.
El acceso y uso de la aplicación está dirigido a personas mayores de dieciocho (18) años de edad.
¿Cómo funciona la comunicación con los coach nutricionales?
El usuario dispondrá de un chat en la aplicación para poder preguntar dudas y recibir asesoramiento y seguimiento del equipo nutricional de NOOTRIC. Para ello se le asignará un coach nutricional, que actuará como representación de todo el equipo y podrá responder a consultas nutricionales. Con objeto de dar la máxima cobertura y la mejor calidad de servicio, el equipo nutricional de Nootric gestionará la atención nutricional de forma colegiada, siendo múltiples personas las que puedan interactuar con el paciente usando la figura del mismo coach nutricional.
Dentro del horario de atención, el equipo nutricional responderá al chat con la mayor brevedad posible. Para realizar el seguimiento de forma efectiva, se recomienda que el usuario utilice las funcionalidades de la app que permiten añadir fotos de comidas, actualización de peso corporal, etc.
NOOTRIC se reserva el derecho a eliminar, retirar o modificar, sin previo aviso, todos aquellos contenidos que vulneren cualquiera de los términos de las presentes Condiciones y/o de las condiciones del contrato de servicios NOOTRIC original que da derecho al presente servicio.
5. Responsabilidad por los Servicios
El servicio ofrecido por la aplicación, cómo se ha descrito anteriormente, es meramente informativo u orientativo, por tanto no sustitutivo ni complementario a un servicio médico realizado por un profesional o centro médico, no equivale a una asistencia médica ni a una consulta, ni por supuesto sirve a los efectos de atender una urgencia médica. Ante cualquier mal estado de salud o necesidad de emergencia médica, el usuario debe contactar o acudir con los profesionales o servicios médicos públicos o privados pertinentes, sin que bajo ningún concepto la Aplicación constituya uno de ellos.
Igualmente bajo ninguna circunstancia los usuarios deben utilizar la información ofrecida por NOOTRIC para automedicarse.
NOOTRIC no garantiza la actualidad o exactitud de la información o contenidos que proporcione, debido al constante avance y evolución de la nutrición, y dado que se trata de un servicio con un carácter meramente orientativo y no asistencial, sin perjuicio de que NOOTRIC pondrá sus mayores empeños en ello. Por tanto el usuario queda informado y acepta que NOOTRIC queda exonerada de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse por el acceso y uso de la información y contenidos obtenidos a través de la aplicación.
6. Responsabilidad por el funcionamiento de la Aplicación
NOOTRIC no resulta responsable de los daños y perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a NOOTRIC, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la Aplicación, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a NOOTRIC, debidas a los usuarios, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. NOOTRIC no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la Aplicación.
NOOTRIC no se hace responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento de la Aplicación. En cualquier caso, NOOTRIC llevará a cabo todas las actuaciones necesarias para restablecer sus servicios en caso de fallo técnico.
El usuario tiene totalmente prohibido utilizar cualquier contenido e información accedida u obtenida en virtud de la Aplicación con fines ilícitos, o con fines que perjudiquen a NOOTRIC, a sus empleados y colaboradores, o a otros usuarios, así como con fines expresamente prohibidos en las presentes Condiciones.
En este sentido, el usuario será responsable en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones y de las conductas que dañen, inutilicen, sobrecarguen, deterioren o impidan el normal funcionamiento de la Aplicación.
7. Propiedad intelectual e industrial
NOOTRIC declara y garantiza ser titular exclusivo o, en su caso, ostentar título suficiente, de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre esta Aplicación, contenidos, diseño gráfico y códigos, sobre la información escrita, los diseños gráficos, dibujos, archivos de imagen y de sonido, diseños fotográficos, etc., correspondiéndole el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma, y en particular, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.
Asimismo están protegidos por ley los nombres comerciales, logotipos, marcas y en general todos los signos distintivos de cualquier clase contenidos en esta Aplicación. Cualquier uso indebido de tales elementos por persona diferente de su legítimo titular podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente.
Queda prohibida, de acuerdo con la legislación vigente, la reproducción, distribución, comercialización, copia, transformación, comunicación pública, cesión, difusión o cualquier otra actuación análoga o similar vulneradora de los derechos de propiedad intelectual sobre la totalidad de los contenidos obtenidos o accedidos de la Aplicación.
Igualmente, queda terminantemente prohibido la modificación o eliminación de cualquier tipo sobre cualquier contenido de la Aplicación, así como la utilización, copiado o distribución de forma separada del texto o resto de contenidos que la componen.
El usuario se obliga a utilizar esta aplicación y el servicio de forma correcta y lícita. NOOTRIC rechaza toda responsabilidad que se derive del mal uso que los usuarios hagan de sus contenidos.
8. Actualización, Modificación, Eliminación
NOOTRIC se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información o contenidos de la Aplicación, así como el contenido de las presentes Condiciones, así como algunos o todos los servicios prestados a través de la misma así como añadir servicios nuevos.
Asimismo se reservan el derecho a limitar o no permitir el acceso a dicha aplicación o a alguno de sus contenidos o informaciones, de manera temporal o definitiva, o de cancelar la prestación del servicio en caso de que el usuario deje de ser asegurado de Caser o no pueda acreditar debidamente su condición de asegurado
9. Enlaces
La función de los enlaces que aparezcan en su caso en la Aplicación, es únicamente informativa. NOOTRIC rechaza la responsabilidad sobre la información contenida en aplicaciones o páginas web de terceras personas conectadas por enlaces, con las aplicaciones o páginas web de NOOTRIC, o que no sean gestionadas directamente por NOOTRIC.
10. Uso del Software
El software que, en su caso, pueda encontrarse disponible para su descarga a fin de usar la Aplicación, se hallará en cualquier caso protegido por derechos de autor. Para poder instalarlo o utilizarlo deberán aceptarse previamente los términos del Contrato de Licencia, si lo hubiera, que acompañe o se incluya en el software (en adelante, el "Contrato de Licencia").
Con respecto al software que no venga acompañado de un Contrato de Licencia, NOOTRIC concede al usuario una licencia de uso personal y no transferible, de acuerdo con los presentes términos y condiciones, siempre que mantenga intactas las indicaciones de derechos de autor y otros símbolos de propiedad.
Se prohíbe expresamente la copia o reproducción del software en cualquier otro servidor o lugar con objeto de su posterior reproducción o redistribución.
El software sólo está garantizado, en su caso, de acuerdo con los términos del contrato de licencia, excluyéndose cualquier otra garantía.
11. Seguridad
Todas las comunicaciones que realiza la aplicación se llevan a cabo usando protocolo SSL (Secure Sockets Layer), firmado con certificado obtenido de una entidad certificadora autorizada. Los datos son almacenados en el servidor aplicando las medidas que establece el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016,
12. Jurisdicción aplicable
A las relaciones entre NOOTRIC y los usuarios nacidas de la contratación del servicio a través de Caser, será de aplicación la legislación española, con sometimiento expreso de la partes a la jurisdicción de los tribunales del domicilio del usuario.
13. Contacto
Si necesita ponerse en contacto con nosotros, puede escribirnos al domicilio de la empresa indicado en las presentes Condiciones, o enviarnos un correo electrónico a asistencia@nootric.com o a Caser en nootric@caser.es
